Klacht: L’Oréal colorista

batbara op 23 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen via klacht.nl hebben wij met mevrouw telefonisch contact gezocht. Helaas nam er niemand op en hebben wij haar voicemail ingesproken. Aan de hand daarvan heeft zij terug gebeld en hebben wij...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 23 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte lezer,
Ik heb inmiddels 2x een verpakking van L’Oréal colorista washout gekocht. De eerste keer in het haar van mijn dochter gedaan. Na 20 minuten intrekken was er na het uitspoelen niks te zien. Dit was de bleuhair en mijn dochter is blond. Door haar teleurstelling terug naar het kruitvat. Daar een verkoopster gesproken had de procedure wel goed gedaan. Toen de purplehair gekocht. Het resultaat was iets beter alleen niet te vergelijken met de verpakking.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe verpakkingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM