Klacht: Nieuwe busstation te koud

Mw.B.Terpstra op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mw.B.Terpstra, Niet leuk om te lezen dat het nieuwe busstation in Leeuwarden geen beschutting tegen de wind biedt. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt. Busstations zijn niet in ons beheer maar in het beheer van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een gebruiker van Arriva heeft kritiek op het nieuwe busstation, dat volgens hem onvoldoende beschutting biedt tegen de wind. Hij wijst op de ondoordachte ligging van het station en nodigt de ontwerper en directeur uit om zelf de kou te ervaren tijdens een vroege rit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Lezer,

Het nieuwe busstation ziet er qua ontwerp mooi uit maar er is totaal geen beschutting tegen de wind. Ik vind dat heel erg ondoordacht.
Het station staat richting oost- west.
We hebben het meest westenwind welke in de zomer fris is en in de winter komt de koudste landwind uit het oosten.
Dus arriva ik nodig de ontwerper en de directeur graag uit om ,s morgen om 6.45 met de bus te gaan als het heel koud is.
Graag meer bescherming tegen de wind.

Gewenste Oplossing:

Meer bescherming tegen de wind.
Schotten tussen de banken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 februari 2017 om 21:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mw.B.Terpstra,

Niet leuk om te lezen dat het nieuwe busstation in Leeuwarden geen beschutting tegen de wind biedt. Ik kan me voorstellen dat je dit niet prettig vindt.

Busstations zijn niet in ons beheer maar in het beheer van de Provincie Fryslân. Ik geef je dan ook het advies om dit kenbaar te maken bij de Provincie. Wij rijden alleen de bussen in deze regio. Trein- en busstations zijn niet van ons.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten