Klacht: Colorista washout, geen resultaat.

Jomina op 22 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen via klacht.nl hebben wij telefonisch contact met mevrouw Buitenhuis gehad. In dit telefoongesprek hebben wij haar uitgelegd waarom het product niet heeft gedaan wat zij had gehoopt. Samen overlegd en we...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een consument had hoge verwachtingen van de Colorista washout haarverf van L'Oréal, maar was teleurgesteld over het resultaat. Ondanks het gebruik van twee verpakkingen en een inwerktijd van een half uur, was de paarse kleur nauwelijks zichtbaar op haar lichtblonde haar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was erg enthousiast over de nieuwe Colorist (washout) haarverf van L\’Oréal, ik heb de uitwisbare variant in Lilac gekocht dit zou ongeveer 2/3 weken blijven zitten.

Ik heb lichtblond gebleekt haar, en halverwege midden blonde uitgroei, en haar tot boven mijn schouders. Ik heb 2 verpakking gebruikt, het wel een half uur laten zitten, en ik zie een hele licht gloed paars, als je het niet weet valt het niet op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, of een ander product wat wel werkt en het resultaat levert dat vermeld staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM