Mijn Klacht:
Ik ben een scholier die elke dag tussen Maastricht en Heerlen reist. Dit is dus op de vroege ochtend al een vrij lange reis, maar sinds Arriva ingevoerd is, is mijn humeur al helemaal niet te redden.
Ten eerste bus 350. Deze volgt vrijwel nooit het tijdenschema. ’s Ochtends komt hij consequent te laat, van 1 tot 10 minuten, waardoor ik al meerdere malen mijn aansluitende trein heb gemist.
Op andere dagen komt hij dan weer veel te vroeg, zonder dat dat in 9292 staat aangegeven.
Ook zijn er zoveel haltes geschrapt, dat ik dan bijna net zo goed 20 minuten naar het station kan lopen, omdat alle bussen tussen mij en het station in dezelfde 10 minuten lijken te komen en ik in die tijd niet tot aan de volgende halte kan lopen.
Maar mijn grootste probleem is met de bus 350 terúg, van station Maastricht naar Aachen. Deze is in de afgelopen maanden slechts een keer of 10 op tijd vertrokken. Zelfs al staan er (zoals vanmiddag) 30 mensen in de stromende regen te wachten, de buschauffeur staat nog even lekker z’n peuk op te roken onder een afdakje, kijkend naar de mensen en de dichte bus, die al 5 minuten “geplande rit vertrekt zo” weergeeft. Vervolgens gaat deze meneer of mevrouw op zijn of haar dooie gemakje de bus eens opstarten en op deze manier vertrekt de bus gemiddeld 10 minuten na de afgesproken tijd.
Ik zou zo nog wel een tijdje door kunnen gaan over korte treinen die ingezet worden met spitsuur en langere treinen tijdens de minst drukke uren (tussen Maastricht en Heerlen), 4 bussen die allemaal op hetzelfde moment vertrekken en vervolgens een half uur niks, de bussen in Heerlen die niet kloppen met het schema op 9292, etc, maar voor nu zal ik het hierbij laten.
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat de schema's niet naar iedereens voorkeur kunnen worden aangepast, dus daarom ben ik allang tevreden als de 350 van Maastricht naar Aachen toch 9/10 keer wel op tijd zou vertrekken, in plaats van 9/10 keer niet.
Het feit dat de chauffeurs vaak in zicht pauze staan te houden terwijl de mensen wachten op een vertraagde bus, helpt absoluut niet. Misschien dus eens kijken naar het inlassen van betere pauzes voor de chauffeurs of de officiele tijden van vertrek veranderen.
(10)
