Klacht: Bus te vol!

Ilsecamp op 22 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ilsecamp, Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 146 richting Culemborg vaak te vol zit omdat er een te kleine bus word ingezet. Daarbij geef je aan dat dit een structureel probleem is. Ik ga je reactie intern doorsturen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Een reiziger heeft klachten over buslijn 146 van Vianen naar Culemborg station, waarbij de bussen vaak te vol zijn. Dit resulteert in het doorrijden van de bus bij halte de Hommel in Everdingen, vooral de bus van 07:48, waardoor de klager als student regelmatig te laat op stage of school aankomt. De situatie doet zich minimaal twee keer per week voor, met drukte op andere dagen.

Mijn Klacht:

De buslijn 146 van Vianen lekbrug tot Culemborg station.
Al weken is dit aan de gang, er worden veelste kleine bussen ingezet waardoor hij smorgens bij de halte de Hommel in Everdingen gewoon doorrijd omdat hij hartstikke vol zit! Met name de bus van 07:48! Ik kom als student telaat op stage of op school en mis belangrijke dingen hierdoor! Dit gebeurd nu minimaal 2 keer in de week en op andere dagen staan we allemaal op een kluitje en rijd hij op andere haltes door!

Gewenste Oplossing:

Misschien een goed idee om op de ochtend om die tijd een grotere bus in te zetten want nu kunnen er elke keer 5 tot 10 mensen niet mee of hij neemt er maar een paar mee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 februari 2017 om 18:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilsecamp,

Uit jouw reactie begrijp ik dat lijn 146 richting Culemborg vaak te vol zit omdat er een te kleine bus word ingezet. Daarbij geef je aan dat dit een structureel probleem is.

Ik ga je reactie intern doorsturen zodat men kan kijken of er een oplossing mogelijk is op korte termijn. Ik kan hierin geen beloftes doen maar ik hoop dat je snel verbetering opmerkt in jouw traject. Bedankt voor het kenbaar maken van dit probleem.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten