Klacht: bezorging

karacamak op 21 februari 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag. Daar deze klacht 2 keer is geplaatst ga ik deze sluiten. Ik ga verder met de afhandeling in de andere klacht. Met vriendelijke groet, OPD . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 21 februari 2017

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de bezorging van een abonnement van Tele2. Na een telefoontje dat de bezorger onderweg was, kreeg de klant te horen dat de levering niet kon plaatsvinden en dat hij de bestelling zelf moest ophalen bij de bezorger. Dit leidde tot frustratie, omdat de klant tijd moest vrijmaken van zijn werk voor de bezorging.

Mijn Klacht:

Ik heb bij tele 2 een abonement besteld, netje s eenmail gehad tussen 12 en 15.00 zou deze bezorgt worden eerst word ik gebelt dat hij er aan komt op mijn werkplek.
Vervlgens word ik gebelt dat de levering niet geplaats kan worden en dat ik na de bezorger moest naar de parkeerplek komen om hem op te halen en te pinnen waarschijnlijk in zijn bezorgauto.vervolgens zegt ie u krijgt hem vandaag niet er word contact opgenomen voor een afspraak.
Belachelijk de hele wweek werk ik dus de ik moet 3 uurtjes vrij maken om naar de bezorger te kunnen gaan.

Gewenste Oplossing:

bezorging

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 22 februari 2017 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag.

Daar deze klacht 2 keer is geplaatst ga ik deze sluiten. Ik ga verder met de afhandeling in de andere klacht.

Met vriendelijke groet,

OPD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM