Beste, Bedankt voor de toelichting. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas niet ontdekken waarom de bus vanochtend niet is komen opdagen. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van...
Op 20 februari om 11:53 kwam bus 306 van Arriva niet opdagen. Hoewel de klager hier zelf geen grote problemen door ondervond, wijst hij op de mogelijke gevolgen voor andere passagiers met belangrijke afspraken of examens. Hij vraagt om meer aandacht voor het voorkomen van dergelijke situaties, aangezien dit niet de eerste keer is dat het voorkomt.
De bus 306 20 februari om 11:53 kwam gewoon niet opdagen, dit was voor mij niet rampzalig. Maar er was ook iemand die een afspraak had, en er kan ook iemand staan die een examen heeft. Gelieve meer denken over de gevolgen hiervan, en voorkomen dat zoiets niet gebeurd want dit is niet de eerste keer.
Zodra er op z'n minst iets word gemeld, bijvoorbeeld een alternatief om snel in denbosch te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Roan1997, Wat balen dat de bus niet is komen opdagen. Om je bericht verder in behandeling te kunnen nemen, zou ik graag nog van je horen bij welke halte je stond en in welke richting je wilde reizen. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Excuses dat was ik vergeten, het was van Uden busstation naar Den Bosch station. Hierbij nam ik de 306 van 20 Februari om 11:53 maar die kwam niet opdagen. Hoop hierbij u genoeg te hebben geïnformeerd, als u nog meer wilt weten neemt u maar contact op via mail. Met vriendelijke groet, Roan Caspers
Heeft op 20 februari 2017 om 21:40 geantwoord
Beste,
Bedankt voor de toelichting. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas niet ontdekken waarom de bus vanochtend niet is komen opdagen. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 306 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk komt de bus de volgende keer wel gewoon opdagen!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
