Mijn Klacht:
Ik wens mij hoger op te brengen naar level 2, maar dit schijnt heel moeilijk te zijn. Heb reeds 2x mijn id ingescand en doorgemaild, ook heb ik mijn adres reeds doorgestuurd. Toch wordt er niets aanvaard omdat de kwaliteit niet goed is of iets anders. Ik kan niets anders doen dan mijn kaart nu op te zeggen aangezien ik niet meer kan opladen. Nu moet ik 10 euro uitstapkosten betalen, maar dit gaat niet aangezien ik niet kan opladen. Dus wat moet er nu gebeuren???? Ik werk heel graag met de kaart aangezien dit gemakkelijk is maar het is veel te moeilijk om hogerop te geraken en meer op te laden. Dus ik zit vast !!! Ze vragen om facturen door te sturen, maar alles wordt per domiciliering betaald, dus dat gaat niet. Wat moet er nu gebeuren???
Mvg,
Benita De Wachter
Gewenste Oplossing:
Breng mij gewoon naar level 2, dan zijn er geen problemen en geloof de mensen als ze 2x hun id doorsturen en ook een bewijs waarop hun adres staat vermeld. Dit is mijn eigendom en ik ben nog zeker niet van plan om te verhuizen. Dus probeer een gemakkelijker manier om de kaarten te verhogen en geloof ook de mensen die het goed bedoelen.
Oplossing = breng mij gewoon naar 2 en al de problemen zijn opgelost en ik blijf dan nog een tevreden klant. Dus ik hoop op een goede samenwerking en afloop met deze.
Mvg,
Benita De Wachter
(10)
