Klacht over Qbuzz: missen van aansluiting met …

Klacht: missen van aansluiting met de trein

Mw Nindatu op 19 februari 2017 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 19 februari 2017

Een klant van Qbuzz heeft een klacht ingediend over de gewijzigde dienstregeling van bus 73, waardoor de overstaptijd naar de trein naar Zwolle is verminderd tot 4 minuten. Hierdoor mist zijn dochter regelmatig haar aansluiting. De klant ontving echter geen uitleg over het niet in behandeling nemen van de klacht en vond de afhandeling zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele dagen geleden een klacht ingediend. Door de veranderde tijden van bus 73 vanuit Ter Apel naar Emmen is de overstaptijd verminderd naar 4 minuten. Als de bus te laat is mist mijn dochter haar aansluiting met haat trein naar Zwolle naar school. Als ik deze klacht opstuur, krijg ik bericht terug dat mijn klacht niet in behandeling genomen word. Zonder opgaaf van reden. Dan wordt er ook nog gevraagd een cijfer te geven voor het afhandelen van de klacht????!!!! Een 1 is nog teveel.