Buschauffeur weigerd me mee te nemen

Question

Mn buskaart was op en ik had alleen 50,-.
Hij weigerde me mee te nemen terwijl ik naar huis moest voor mn kinderen! De bus gaat maar 1x per uur. Ik ren de bus uit omdat hij zei dat ik moest wisselen, binnen 20 seconden had ik dit gedaan en ren terug en hij rijdt voor mn neus weg!!!
Wat een asociaal gedrag!

Arriva · Accepted Answer

Beste Yennie,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je een kaartje wilde kopen met een 50 euro biljet. Het klopt dat we in de bussen niet kunnen wisselen van 50 euro. Dan kan men inderdaad adviseren te gaan wisselen. 

In jouw geval begrijp ik dat de buschauffeur hier niet op heeft willen wachten daar deze is doorgereden toen je aan het wisselen was. Dat is ook erg vervelend uiteraard. 

De buschauffeur heeft zich echter wel aan tijden te houden en hoe vervelend ook kan deze niet altijd rekening houden met reizigers die in dit geval geld moeten wisselen. Ik kan niet zien hoe lang dat duurt natuurlijk, maar de buschauffeur moet ook de andere reizigers tevreden kunnen houden met bijvoorbeeld het behalen van hun overstap door te vertrekken wanneer dit moet.

Ik vind het dan ook erg jammer dat je dit zo ervaren hebt. 
Excuus voor het ervaren ongemak. 

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Buschauffeur weigerd me mee te nemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Yennie

Klacht: Buschauffeur weigerd me mee te nemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer