annita roffel op 17 februari 2017 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels
Beste mevrouw Roffel, Ik begrijp dat u het vervelend vindt dat de levertijd van de stoelen is uitgesteld. Inmiddels is bij ons bekend dat de stoelen aanstaande maandag bij ons binnenkomen. Indien gewenst kunnen we een afspraak onder voorbehoud inplannen....
Een klant heeft in oktober 2016 stoelen besteld bij Sanders Wonen, die als direct leverbaar werden gepresenteerd. Na het doen van een aanbetaling heeft de klant 17 weken gewacht zonder de levering van de stoelen te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
okt 2016 stoelen besteld zouden direct leverbaar zijn aanbetaling gedaan maar we zijn nu 17 weken verder nog geen stoelen .
Mijn geld terug .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2017 om 15:04 geantwoord
Beste mevrouw Roffel,
Ik begrijp dat u het vervelend vindt dat de levertijd van de stoelen is uitgesteld. Inmiddels is bij ons bekend dat de stoelen aanstaande maandag bij ons binnenkomen. Indien gewenst kunnen we een afspraak onder voorbehoud inplannen. Daarnaast heeft u ter compensatie een waardecheque van ons ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Sophie van Webcare Sanders Meubelstad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
