tessava op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste tessava, Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb deze intern uitgezet naar onze vervoerkundige zodat bij de evaluatie meegenomen kan worden en zodat ze kunnen kijken of dit herzien kan worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Mocht er onverhoopt...
Samenvatting wordt geladen...
Hoe moet ik de trein van 39 halen als de bus om 38 aankomt op het station? Voor wat rijdt die bus dan? Voor mensen die op het station chillen en geen trein meer hoeven te halen?
Als bus 1 Gorinchem weer aankomt op een tijd dat je de trein kan halen zonder te rennen als een debiel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Tessava, Ik begrijp uit je klacht dat je momenteel niet tevreden bent over de dienstregeling. Dat is natuurlijk niet leuk om te horen. Zou je mij kunnen vertellen om welke trein het precies gaat? Dan kan ik hier een melding van maken bij de vervoerskundige. Hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het gaat mij om de trein naar Geldermalsen die vertrekt om 09 en om 39. De tijden van stadsbussen 1 en 2 zijn verandert, waardoor de bus enkele minuten later aankomt op het station. Niemand snapt hier overigens het nut van... Het is niet te doen om in 1 minuut tijd op station Gorinchem van het busstation onder spoor 1 door naar spoor 2 te komen, tenzij je fanatiek aan atletiek doet dagelijks. Stadsbussen: 1,2 (en dan automatisch 3 en 4 als het goed is) Trein: Dordrecht-Geldermalsen Dankuwel!
Heeft op 16 februari 2017 om 14:54 geantwoord
Beste tessava,
Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb deze intern uitgezet naar onze vervoerkundige zodat bij de evaluatie meegenomen kan worden en zodat ze kunnen kijken of dit herzien kan worden. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
