Klacht Reviva! Mobiel -

Mijn Klacht:

Op 9-2-2017 heb ik mijn iphone 6S besteld bij Tele2. Hier heb ik een bevestigingsmail van gekregen. Ook heb ik een mail van jullie gekregen over dat hij 14-2-2017 tussen 15:00 en 16:41 binnen zou komen. Wij zijn de hele dag thuis gebleven en kregen om 6uur pas een telefoontje dat er een technische storing was. Wij zouden vandaag terug gebeld worden en de mobiel zal bezorgt worden. Wij zijn nog steeds niet gebeld en wij hebben nog geen nieuwe bezorgdatum. Het is erg noodzakelijk. Ik vind dit oprecht erg slordig! Al een week geleden onderhand.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de mobiel binnen is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 08 mei 2017 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Theo,

Allereerst excuses voor de late reactie. Ik heb het verloop van de bestelling even nagezocht. Op de 14e was uw bestelling manco, dit wil zeggen dat de order nog niet bij ons binnen was. Normaal gesproken zou u hier tijdig van op de hoogte gesteld worden maar dit is in uw geval destijds niet gedaan. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat de order gelukkig de 18e alsnog is aangeboden en succesvol geleverd.
Excuses voor de onduidelijke communicatie in deze. Wij zullen ons callcenter hierop aanspreken.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst

Klacht: Mobiel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post