Mijn Klacht:
Ik vraag bij het kopen of het geruild of geld terug mag. Ja hoor geld terug mag altijd. Nu laat ik iemand mijn kleding stukken retouren omdat ze totaal niet naar de maat vallen en diegene krijgt geen geld terug! Ze heeft een bon mee maar uiteraard niet mijn pin. Mag wel even verteld worden toch als het in heel Nederland werkt dat je met een bon het geld terug krijgt. Diegene staat te bellen met mij (want ja ik zit anderhalf uur weg) en ik vraag of ik een medewerker mag spreken. Het andtwoord was keihard nee door de medewerkers. Vervolgens bel ik Zara Haarlem zelf en krijg Melanie aan de lijk en op haar niet zi vriendelijke manier verteld ze dat regels regels zijn.
Het was mijn eerste keer in Zara: maar ook de laatste! Ik vind het Krom dat je niet mag terug brengen zonder pin! En dan dat personeel. Wordt hier zeker niet vrolijk van! Slechte zaak met slechte meedenkende mensen als personeel.
Gewenste Oplossing:
Hoeft niet meer: ik kom echt nooit meer
(10)
