Klacht over Arriva: Overstap rijdt WEER weg

Mijn Klacht:

Lijn 87 richting Venray hoort in Well (kasteellaan) te wachten tot 10.45 uur. Ik kom uit de bus van lijn 83 richting Nijmegen om 10.42 uur. De buschauffeuze ziet ons aan komen rennen en rijd weg terwijl we 1 meter van de bus af zijn. Dit is deze week al meerdere malen voorgekomen en vervolgens zitten we hier weer een half uur te wachten terwijl als de bussen 10sec. wachten ook deze passagiers kunnen instappen. Kleine moeite lijkt mij!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bussen gewoon op elkaar wachten en ook wachten op de passagiers die over moeten stappen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 februari 2017 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Manon,

Dat is niet leuk. Afgaande op jouw verhaal heb ik besloten je klacht door te zetten naar de teammanager in de regio zodat deze dit voorval nader kan onderzoeken en ook de chauffeuse haar kant van het verhaal kan horen. Doel van deze melding is om herhaling van dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.

Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Klacht: Overstap rijdt WEER weg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer