Klacht: Nooit plaats of niet meer mee

maxwm op 15 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste maxwm, Ik begrijp dat je hier ontzettend van baalt. Het is natuurlijk niet fijn om in een te volle bus te reizen of erger nog, niet met de bus mee te kunnen rijden omdat hij vol zit. Ik heb...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een reiziger heeft klachten over de drukte op lijn 370 van Arriva naar Venlo station. Sinds de overstap van Violia naar Arriva ervaart hij dat er vaak geen plaats is in de bus, waardoor hij tijdens het reizen zelfs is omgevallen. Hij vraagt om verbeteringen, omdat de huidige situatie onhoudbaar is en anders klanten verloren kunnen gaan.

Mijn Klacht:

Arrivia,
Ik wil een klacht indienen ,want het is niet meer te doen. Ik ben nu voor 2 weken weer naar school het gaan met de bus. Ik ga smorgens naar de bushalte met de hoop dat ik mee mag. En als ik mee mag kan ik nergens meer staan! Vanmorge ben ik wel 10 keer omgevallen op anderen mensen omdat ik me nergens meer aan vast kon houden. Toen Violia er nog was reden er smorgens altijd 2 bussen en was het nog te doen. Het gaat over lijn 370 naar venlo station. Ik stap op om 8:00 bij de halte Loo in pannigen. Ik hoop dat jullie hiermee wat gaan doen wat anders gaan jullie een hoop klanten verliezen

Gewenste Oplossing:

Als ik zekerheid heb dat ik mee kan met de bus. En fatsoenlijk kan staan of nog beter zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 februari 2017 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste maxwm,

Ik begrijp dat je hier ontzettend van baalt. Het is natuurlijk niet fijn om in een te volle bus te reizen of erger nog, niet met de bus mee te kunnen rijden omdat hij vol zit. Ik heb dit meteen doorgezet naar de regio. Zij pakken dit intern op zodat je hopelijk snel verbetering merkt!

Ik wens je voor nu nog een fijne woensdag toe!

Met vriendelijke groet,
^PH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten