Mijn Klacht:
Apple’s monopoliepositie is ze naar het hoofd gestegen. Ik heb in 2010 een Quad Core IMac 27 inch gekocht met de beruchte HD4850 videokaart. Deze videokaart heeft het november 2016 begeven. Het is schandalig dat Apple dusdanig arrogant is, dat ze willens en wetens een slechte kaart hebben geleverd en vervolgens deze niet meer willen repareren. Ze hebben als beleid dat een Apple product na 5 jaar als Vintage wordt bestempeld en niet meer wordt gerepareerd. Als ik het goed heb zijn er te weinig videokaarten geproduceerd voor het grote aantal dat het heeft begeven. Dit is niet alleen schokkend, maar ook erg slecht vanuit het oogpunt van het milieu.
Tegenwoordig worden nieuw nog computers verkocht met mijn specificaties, dus er is geen sprake van vintage. Mijn klacht wordt enkel gezien als feedback en de policy van Apple is om dit ter informatie aan te nemen, maar niet op te reageren. Het wordt tijd voor een item over deze monopolisten. Microsoft mocht geen hele besturingssystemen compleet leveren met bijpassende software. Apple mocht dit wel, omdat het destijds een kleine speler was. Nu is het een grote speler en mag het nog steeds complete systemen in een package verkopen met miserabele service na 5 jaar. De service daarvoor moet je ook nog voor betalen. De arrogantie ten top. Een dergelijk duur product hoort goed te zijn. Mijn Iphone 6 zijn accu begaf het na 1,5 jaar. Ook hier moest ik mij maar beroepen op mijn consumentenrecht, de omgekeerde wereld en gewoon een genante vertoning.
Bij een klacht mag ik toch op zijn minst een terugkoppeling verwachten en reparatie moet toch ten allen tijde kunnen lijkt mij. De rest van de machine is nog prima, enkel de videokaart moet vervangen worden, maar feitelijk is mijn machine waardeloos geworden en kan ik deze weggooien. Ook milieutechnisch is dat een schande voor een toonaangevend bedrijf als Apple. Tot op heden heb ik nog niets gehoord. Kortom geen waar voor mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst een reactie van Apple. Ik heb inmiddels een andere IMac samengesteld, omdat ik een computer nodig had. Ik heb veel producten van Apple, maar overweeg alles de deur uit te doen. Ik zou graag willen dat Apple klachten serieus neemt en weer in behandeling gaat nemen. Dit zou niet moeten kunnen in Nederland. Apple staat niet onder en boven de wet.
