Klacht: Geen gehoor op naar verhoor luxstyle

Randy007 op 14 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 februari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een klacht ingediend omdat zij een onbekend product heeft ontvangen, gevolgd door een factuur. Na contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat haar verzoek om retour niet binnen de gestelde termijn viel, en zij ontvangt nu dreigementen van incasso.

Mijn Klacht:

Hallo, mijn klacht over luxstyle is als volgt:
Ik krijg een zakje binnen met zwart chemische spul voor je gezicht wat niet bij mij bekend is. Vervolgens komt er een factuur en een mail de dag erna. Ik heb ze vervolgens een mail verstuurd maar zij geven aan dit buiten de 14 dgn waarop het spul al geroutineerd zou moeten zijn. Dus met andere woorden “gewoon betalen”! Nu dreigen met incasso mailtjes, wat kan ik hier tegen doen?

Gewenste Oplossing:

Als dit zo snel en kosteloos voorbij is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten