Klacht: Geen gehoor en niet reageren. Doss.nr. 80465871

Claudia Koebrugge op 13 februari 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovengenoemde kwestie hebben wij op 15 februari 2017 telefonisch contact met betrokkene opgenomen. Daarbij hebben wij afgesproken dat wij eerst nadere informatie bij onze opdrachtgever zullen opvragen en aan de hand daarvan betrokkene een terugkoppeling zullen geven. Wij vertrouwen...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 februari 2017

Een klant van Syncasso heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt al twee maanden geen reactie. De klant stelt dat een factuur op 23 december is voldaan, terwijl Syncasso volhoudt dat dit niet het geval is en dreigt met een dagvaarding. De klant wil de kwestie oplossen en biedt aan om bewijs van betaling te overleggen.

Mijn Klacht:

Hallo wij hebben al zo lang met u in contact probeer te komen maar dat lukt al twee maanden niet bij hebben keurig onze rekening op 23 december voldaan en u blijft maar volhouden dat deze factuur niet is voldaan en wil ons nu zelfs dagvaarden ik zal maar eerst eens met uw klant het ziverenkruis in conclaaf gaan. als u ons daar vaart en wij kunnen bewijzen en dat kunnen wij dat onze factuur op 23 december voldaan is lijkt mij dat geen goede zaak voor u. Het dossiernummer is 80465871. U kunt mij bereiken op 0619606707 om deze kwestie fatsoenlijk op te lossen ik denk dat beide partijen daarbij meer gebaat zijn.

Gewenste Oplossing:

Gaat u eens bellen met de financiële afdeling van het zilveren kruis en dan zullen ze daar beamen dat bij alles betaald hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 15 februari 2017 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovengenoemde kwestie hebben wij op 15 februari 2017 telefonisch contact met betrokkene opgenomen. Daarbij hebben wij afgesproken dat wij eerst nadere informatie bij onze opdrachtgever zullen opvragen en aan de hand daarvan betrokkene een terugkoppeling zullen geven. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM