Mijn Klacht:
Iedere dag reis ik op het traject tussen zetten-andelst en Utrecht centraal. Best een flinke reis, maar geen probleem als alles keurig aansluit. Alleen dit is vaak het probleem. Zo ook vandaag weer, voor de zoveelste keer. De trein vanuit Utrecht heeft iets vertraging, 4 minuten. Ik heb in Tiel 5 minuten om over te stappen naar de trein richting Arnhem. Dit is aan de overkant van het perron, dus in 1 minuut overstappen is geen probleem. Op het moment dat wij het perron op komen rijden, staat de trein er ook nog keurig. Echter, op het moment dat onze deuren open gaan, rijdt de trein richting Arnhem weg!! Ronduit belachelijk, de overstap had hooguit een minuut geduurd en de trein was op tijd. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik ben dan ook totaal niet tevreden met de dienst die Arriva aanbiedt.
Gewenste Oplossing:
Als er sprake is van een dikke vertraging en de trein rijdt weg: logisch en geen probleem. Ik zou tevreden zijn als bij een kleine vertraging als beschreven, de trein even blijft wachten op degenen die moeten overstappen.
