Klacht over Arriva: voorheen rechtstreekse ver…

Mijn Klacht:

Voorheen reisden wij met lijn 49 Veolia rechtstreeks van Schimmert naar Gulpen.
Nu moeten wij eerst met lijn 52 (richting Heerlen) en overstappen in Klimmen (is daar een abri, of staan we daar in de kou/regen) en ongeveer 20 minuten wachten.
Daar overstappen op lijn 55.
Waarom geen rechtstreekse lijn meer???
Jullie jagen de mensen weer de auto in, wat we nu dus ook doen. Bovendien goedkoper!

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 februari 2017 om 21:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Boesten-Jacobs,

Uit jouw reactie is blijkt dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Boesten-Jacobs

Heeft op 15 februari 2017 om 10:27 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Er is geen oplossing! Dus wordt het weer de auto.

Klacht: voorheen rechtstreekse verbinding, nu 3 bussen voor dezelfde bestemming

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer