afschrijving bank 79,-

Question

Ik heb zorgtoeslag aangevraagd voor 2016 en 2017, en nu is er in week 6 zomaar 79 euro van mijn rekening afgeschreven.
Graag een verklaring hiervoor. Ik heb inmiddels dit bedrag laten terugboeken, totdat ik meer weet hierover.

Zorgtoeslag.nl · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Godlewski,

Bedankt voor uw bericht. Zorgtoeslag.nl is een intermediair op het gebied van het aanvragen, wijzigen of stopzetten van de zorgtoeslag. Wij zijn dus geen onderdeel van de Belastingdienst, maar werken als een online belastingadviseur, gespecialiseerd in de zorgtoeslag. Dit vermelden we op onze homepage, in iedere stap van het stappenplan, bij de Veelgestelde Vragen en in de bevestiging die wij per e-mail versturen. Wij zijn dan ook van mening dat wij voldoende duidelijk maken wie wij zijn, wat wij doen en welke kosten wij rekenen.

Allereerst kunt u een gratis proefberekening maken op onze website. Wanneer u uw gegevens heeft ingevuld komt er aan het einde van het stappenplan een bedrag uit wat u zou kunnen verwachten aan zorgtoeslag. Dit was de gratis proefberekening. U kunt er vervolgens voor kiezen om gebruik te maken van onze dienst. Dit is niet verplicht!

Om gebruik te maken van onze dienst moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden en met een eenmalige incasso van €39,50. Dit vermelden wij meerdere malen op onze website en ook nog eens aan het einde van het stappenplan, waar u dus expliciet akkoord moet gaan indien u gebruik wilt maken van onze dienst. Wanneer u akkoord gaat, kunt u de aanvraag versturen. Gelijktijdig wordt er automatisch een bevestigingsmail verstuurd naar het e-mailadres dat u heeft ingevuld bij het stappenplan. In deze e-mail vermelden wij o.a. nogmaals dat wij kosten in rekening brengen en ook dat wij een wettelijke annuleringstermijn hebben van 14 dagen.

Wij hebben op 18 januari een aanvraag zorgtoeslag 2016 en een aanvraag zorgtoeslag 2017 ontvangen. Wij rekenen hier dus twee maal €39,50 voor. U bent dan ook 2 keer akkoord gegaan met het het verwerken van uw aanvraag en de daarbij behorende kosten. Ook heeft twee maal een bevestigingsmail ontvangen op josegodlewski@hotmail.com met daarin onze procedure en dat wij een annuleringstermijn hebben van 14 dagen.

Aangezien wij binnen deze 14 dagen niks van u hebben vernomen, hebben wij beide aanvragen gecontroleerd en ingediend bij de Belastingdienst. Met het verwerken en indienen van de aanvragen hebben wij een dienst geleverd, waarvoor wij de vergoeding graag tegemoet zien. Het betreft een eenmalige dienst, waarbij geen sprake is van terugkomende kosten.

Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op. 

Met vriendelijke groet, 
Zorgtoeslag.nl

Klacht: afschrijving bank 79,-

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zorgtoeslag.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: afschrijving bank 79,-

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zorgtoeslag.nl

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau