Klacht over Arriva: Bus komt niet opdagen in k…

Mijn Klacht:

Geachte heer, zeer teleurstellend dat de bus van 6:21 pearl buck erf(stadspolders) Dordrecht weer eens niet komt opdagen.

Dit is al de 3e keer binnen een maand. Dit was ik Arriva niet gewend. De chauffer die later op 6:36 werd door meerdere reizigers onder vuur genomen met vragen, maar die wist er geen antwoord op.

Jammer. Zou graag willen weten waarom dit zo vaak gebeurd. Het is niet prettig om half uur te wachten in -4

Gewenste Oplossing:

Gewoon een antwoord. Waarom komt toevallig de bus van 6:21 niet opdagen. Gebeurt te vaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Ken, Ik snap dat je hiervan baalt. Ik kijk graag voor je na wat de reden was dat de bus niet is komen opdagen, het is natuurlijk niet fijn dat je hierdoor vertraging oploopt. Heb je voor mij misschien het lijnnummer van deze bus? En welke richting gaat de bus op? Dan kijk ik of ik een antwoord voor je heb! Met vriendelijke groet, ^PH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Lijn 5 richting sterrenberg. We waren bij de halte Albert Camus erf aan het wachten. Bus van 6:21.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 maart 2017 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bayken,

Excuses voor de late reactie. Je klacht heb ik intern doorgestuurd zodat er kan worden uitgezocht waarom dit zo vaak is gebeurd. Ik hoop dat je inmiddels verbetering hebt ervaren.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Bayken

Heeft op 06 maart 2017 om 14:26 geantwoord

Ik heb specifiek data en tijdstip doirgegeven. En toch heb ik niet te horen gekregen waarom die bus niet is gekomen.

Zo moeilijk zal het vinden van due buschaffeur toch niet zijn, omdat men met een planning werkt

Klacht: Bus komt niet opdagen in koude weer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer