Klacht: Foutieve informatie

Mw Mulder op 09 februari 2017 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mulder, Wat vervelend dat u niet juist geinformeerd bent over de prijzen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de manager en districtsmanager van de winkel. Ik heb mijn collega's gevraagd om dit op...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 9 februari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over foutieve informatie bij Jysk in Zoetermeer. Na het ontvangen van een aanbieding voor meubels, bleek de prijs van een vitrinekast op het moment van bestellen met 45 euro te zijn gestegen, ondanks eerdere bevestiging van de aanbieding. De klant is ontevreden over de communicatie en het feit dat hij al twee weken zonder meubels zit.

Mijn Klacht:

Hallo,
Voor de tweede keer een klacht voor Just.
Op zondag 29 januari meubels gezien bij Jysk in Zoetermeer was een aanbieding salon, eethoek, tv meubel en vritrine kast tot 2 keer gevraagd aan medewerker Ronaldo tot wanneer de aanbieding liep de helemaand januari mw. Foto’s gemaakt voor partner S’maandags 30 januari met partner terug om de meubels te bestellen is de vritrine kast geen 125 euro meer maar 169 euro in 1 dag 45 euro duurder en nog steeds in de maand januari raar toch. Klacht in gediend op 1 februari ook hier op deze site nog steeds niet gehoord o ja sorry wel iets gehoord dat die gestegen vritrine kast van 45 euro niet compleet is te bizar voor woorden natuurlijk met gevolg ik nu al 2 weken zonder meubels zit. Ben echt pist off mensen niet kopen bij Jysk pikken geld van je en spullen niet compleet wat een slecht bedrijf! !!

Gewenste Oplossing:

Het gewone bedrag te betalen van 125 euro
En een mooie bos bloemen voor nieuwe salontafel lijkt me meer dan redelijk.
Gr Sharon Mulder

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jysk

Heeft op 10 februari 2017 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mulder,

Wat vervelend dat u niet juist geinformeerd bent over de prijzen. Onze excuses voor het ongemak.

Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de manager en districtsmanager van de winkel. Ik heb mijn collega's gevraagd om dit op te pakken en u hiervan op de hoogte te stellen.

Ik kan u wel melden dat de vitrinekast vanaf 20 Februari weer in de aanbieding is voor €125. Helaas is het niet mogelijk om de prijzen in het systeem zomaar aan te passen.

Met vriendelijke groeten,
JYSK Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM