Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Dit bericht schrijf ik als vervolg op mijn klacht van 12 januari 2016 via Facebook.
Tot mijn grote spijt, kom ik nog steeds elke dag ruim een kwartier te laat op school, in plaats van drie minuten. Er is dus tot op heden niets veranderd. Ik mis hierdoor een derde van mijn les. Hierdoor ontneemt Arriva mij de mogelijkheid om genoeg en op tijd naar school te gaan.
Het gebeurt me ook helaas regelmatig dat er op uw app staat aangegeven dat uw bus niet rijdt. Dit staat ook dan op de borden aangegeven. Echter komt diezelfde bus tóch even later langs. U kan begrijpen dat echt vervelend is.
Ook zie ik vaak buschauffeurs regelmatig op Gorinchem station nog even een sigaret roken, koffie drinken of praten met hun collega’s, terwijl de bus die zij hadden moeten rijden op dat moment zou moeten vertrekken of al vertrokken had moeten zijn. Ik begrijp dat die dames en heren ook behoefte daaraan hebben, maar net zoals ieder ander werkend mens moeten zij hun taken naar behoren uitvoeren, en dus ook op tijd rijden.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als u uw dienstregeling zou kunnen aanpassen zodat er veel minder vertraging komt bij uw bussen en treinen.
Het allerliefste zou ik natuurlijk hebben dat u weer gaat rijden volgens de voorgaande dienstregeling, of uw dienstregeling zodanig aanpast zodat scholieren daadwerkelijk op tijd op school kunnen zijn en niet onnodig lestijd missen.
