E.Dogan op 08 februari 2017 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Na het verlengen van een abonnement heeft de klant na twee weken nog steeds geen telefoon ontvangen, ondanks de belofte van levering binnen 1-2 werkdagen. De klantenservice bood aan het geld voor het toestel terug te storten, maar kon het abonnement niet annuleren. De klant wacht inmiddels al een maand op de terugbetaling en ervaart de klantenservice als zeer slecht en moeilijk bereikbaar.
Na abonnement verlengt te hebben, helaas na 2 weken nog steeds geen telefoon ontvangen. Terwijl op de site staan 1-2 werkdagen staat! Eindelijk iemand aan de lijn. Ja we kunnen u geld terug geven voor het toestel maar kunnen uw abonnement niet meer annuleren. Ik wacht nu nog steeds na 1 Maand op het geld! Zeer slecht klantenservice niet bereikbaar of 10 mensen voor je aan de lijn.
Als ik goed geholpen wordt en probleem snel opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GSMWeb
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GSMWeb nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
