Mijn Klacht:
Naar aanleiding van orthodontisten en/of tandartsen bezoek ontvang ik met enige regelmaat facturen van FAMED. In november heb ik twee keer een bedrag van EUR 80,- overgemaakt naar de rekening van FAMED naar aanleiding van 2x orthodontisten bezoek. De betalingen zijn respectievelijk op 7 en 15 november overgemaakt. Achteraf blijkt het twee keer voor dezelfde rekening te zijn geweest. Blijkbaar was er een rekening voor november van 37 euro, maar in plaats van een en ander met elkaar te verrekenen werd één keer 80,- retour geboekt. De andere rekening is blijven zweven. Gisteren heb ik dit ontdekt en kwam tot de vervelende conclusie dat er bovenop de 37,- een additionele 40,- zijn gekomen voor \\\\\\\”wettelijke incasso kosten\\\\\\\”. De factuur lag niet bij een incasso bureau. Na uitleg van het verhaal was er 0 coulance en werd er niet meegedacht. Het volledige bedrag is op dit moment door mij aan FAMED betaald maar ik ben het hier uiteraard niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de 40,- incassokosten gecrediteerd worden.
(10)
