Klacht: Relax stoel met motor

Fotolijst1 op 13 februari 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Otto heeft telefonisch contact opgenomen met de woordvoeder van mevrouw Kamphuis en uitleg gegeven omtrent de bestelprocedure voor nieuwe klanten. Tevens heeft mevrouw een mail ontvangen dat de betreffende stoel met de gewenste stofkeuze en de afzonderlijke bediening helaas niet...

Bedrijf OTTO
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2017

Een klant heeft sinds 14 januari 2017 geprobeerd een specifieke relaxstoel met motor te bestellen, maar heeft tot nu toe geen succes gehad. Ondanks zes antwoordmails naar het bedrijf, heeft de klant geen duidelijke reactie ontvangen en nog steeds geen stoel kunnen kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf 14 januari 2017 bezig om een Relax Stoel met motor prijs c.a. € 499,00 in micro garen of vezel te bestellen waar het voetenbankje apart omhoog kan de rugleuning blijft staan, wil je een dutje doen de rugleuning ook naar beneden kan en het voetenbankje omhoog.
We willen absoluut geen namaak leer of leer. We hadden een nummer 36237894 die we graag wilde hebben waar je de standen op kon zien maar die was uitverkocht.
Mijn vraag was of er in die prijsklasse zo´n zelfde stoel te koop is.
6 antwoordmails met verschillende personen verder tot op heden geen antwoord met een doorgestuurde mail dus ook nog geen stoel

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord krijg wat ik hierboven gevraagd heb.
Dan kunnen we eindelijk een stoel bestellen.
voor de duidelijkheid
Relax stoel met motor
stof met micro garen of vezel als er maar micro in zit
1e positie voetenbankje apart omhoog en rugleuning omhoog blijft
2e positie rugleuning leuning omlaag voetenbankje omhoog
prijsklasse € 499,00 gratis bezorgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OTTO

Heeft op 13 februari 2017 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM