Klacht: Aflevering bestelling incompleet

J.s van der elst op 07 februari 2017 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 februari 2017

Een klant heeft 25 pakketten laminaat besteld bij Karwei, maar ontving slechts 12 pakketten bij de levering. Na het ondertekenen van de ontvangst heeft de klant direct de bezorger geïnformeerd over de incomplete levering. Karwei stelt echter dat de handtekening geldt voor alle 25 pakketten en vraagt de klant om de resterende 13 pakketten opnieuw aan te schaffen.

Mijn Klacht:

25 pak laminaat besteld; bij aflevering door post.nl 12 pakketten afgeleverd; te snel handtekening gezet bij beOrger; voor hij wegreed direct gemeld bij d bezorger; hij heeft klacht doorgegeven. Karwei presteer het om bij reclamatie te stellen dat de handtekening voor 25 pakketten staat (12 ontvangen); karwei vind dat we de resterende 13 pakketten maar opnieuw moeten kopen.

Gewenste Oplossing:

Als Karwei nu de resterende 13 pakketten levert die al betaald zijn.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Karwei verschuilt zich achter....er staat de handtekening en maakt ons verkapt en vriendelijk uit voor leugenaars. Misselijkmakende vriendelijkheid waar je als klant niets aan heeft.bon nadien klopt niet , maar ja "handtekening is handtekening " en het geld is binnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM