Klacht: Te kleine trein

JasmijnV op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste JasmijnV, Je geeft aan in jouw reactie dat de trein op het traject Arnhem-Tiel in de spits regelmatig overvol zit. Ik kan me voorstellen dat dit niet bepaald fijn reizen is. Je geeft ook aan dat er in het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanochtend zat ik (zoals gewoonlijk) in de trein van Tiel naar Arnhem. De trein was weer abnormaal vol, door het gebrek aan zitplaatsen vanwege de veel te kleine trein. Er is zelfs iemand in elkaar gezakt tijdens de treinrit en had geen ruimte om bij te komen omdat iedereen tegen elkaar aan stond gedrukt. Ik vind dit geen doen en zou graag zien dat er een grotere trein gaat rijden op dit traject.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een grotere trein gaat rijden op dit traject, dan ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 februari 2017 om 23:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JasmijnV,

Je geeft aan in jouw reactie dat de trein op het traject Arnhem-Tiel in de spits regelmatig overvol zit. Ik kan me voorstellen dat dit niet bepaald fijn reizen is. Je geeft ook aan dat er in het verleden iemand in elkaar gezakt is en deze geen ruimte had om bij te komen door de volle trein.

Ik heb je melding intern doorgestuurd zodat we kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik wil je bedanken dat je dit bij ons kenbaar maakt.

Excuus voor het ervaren ongemak tot nu toe.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcare Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten