Klacht: Factuur van product dat ik nooit heb besteld

Jet96 op 06 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 februari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft een factuur ontvangen voor een product dat zij nooit heeft besteld. Ze kwam via Facebook in aanraking met een advertentie en ontving later een pakket, ondanks dat ze geen bestelling had geplaatst. Na het indienen van een klacht en het niet retourneren van het product, kreeg ze een rekening van bijna 90 euro, wat ze weigert te betalen.

Mijn Klacht:

Via fb kwam ik terecht op een advertentie van luxstyle, het ging over dat je mooie follere wimpers zou kunnen krijgen, daar een vriendin “voor de grap” in getagt en later gekeken op google wat het voor soort bedrijf was, toen ik naar de klachten index ging van luxstyle was blijkbaar volgens hun de mascara al besteld, nu heb ik hier een pakketje van binnen gekregen gelijk een mailtje gestuurd dat ik dit nooit heb besteld en dit dus niet ga betalen, via tips op een andere site heb ik dit product niet retour gestuurd. Nu heb ik alsnog een rekening gekregen van in de 90 euro om het alsnog te betalen binnen 5 dagen. Ik heb het geld er niet voor (over) om iets te betalen dat ik nooit gebruik..

Gewenste Oplossing:

De rekening intrekken, het bedrijf opheffen, en dit soort dingen van facebook afhalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten