Mijn Klacht:
per ongeluk verkeerd ingecheckt bij arriva ipv ns vandaag om 16 uur 17 te Nijmegen
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de 10 euro die afgeschreven is wordt teruggestort op mijn rekening
Klacht: ten onrechte 2x betaald van Nijmegen naar Rotterdam
Piet van Dugteren op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Piet, Niet leuk om te lezen dat je per ongeluk hebt ingecheckt bij Arriva ipv NS. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt en je geld terug wilt. Uiteraard is het mogelijk om je geld terug te krijgen....
Een klant heeft per ongeluk ingecheckt bij Arriva in plaats van NS voor een reis van Nijmegen naar Rotterdam. Hierdoor heeft de klant ten onrechte twee keer betaald voor de reis. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 05 februari 2017 om 21:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Piet,
Niet leuk om te lezen dat je per ongeluk hebt ingecheckt bij Arriva ipv NS. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt en je geld terug wilt.
Uiteraard is het mogelijk om je geld terug te krijgen. Dit kan via de website www.uitcheckgemist.nl. Het kan wel een aantal dagen duren voordat je gemiste uitcheck zichtbaar is.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
