Mijn Klacht:
Ik heb 3 producten van verschillende leveringen in 1 doos gedaan omdat dat me praktischer en goedkoper leek voor de zara. Namelijk maar 1x verzendkosten. Ik heb de retourbonnen er in gedaan en 3 retourstickers op geplakt zodat het duidelijk zou zijn dat het om 3 verschillende leveringen zou gaan. De bedoeling was dat deze duurdere producten geretourneerd zouden worden. Ik had ze namelijk later in de sale goedkoper gekocht en die wilde ik houden. Dit willen ze niet omdat ik het in 1 doos gestopt heb. Ik moet dus de duurdere producten betalen. Na ongeveer 8 keer gebeld te hebben geven ze nog steeds niet thuis. De manager wil het niet. Zo klantonvriendelijk heb ik het nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als de duurdere producten geretourneerd worden verklaard en ik de goedkopere producten mag betalen. Het scheelt 20 euro.
(10)
