Manon97 op 03 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Manon, Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Ik stuur je klacht door naar de teammanager in de regio zodat er naar de punctualiteit van lijn 11 gekeken wordt. Hopelijk merk je spoedig verbetering! Mocht er onverhoopt in de toekomst weer...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen met bus 11 van Zwijndrecht naar Dordrecht, die hij dagelijks om 08.04 uur neemt. Deze week is de bus zelfs elke dag te laat gekomen, wat heeft geleid tot gemiste treinen en een vertraging van minimaal een half uur op het werk.
Ik pak elke dag op de bushalte Teilingen in Zwijndrecht bus 11 van 08.04. Echter komt deze vaak te laat, maar deze week is de bus nog geen één keer op tijd geweest. Hierdoor heb ik bijna elke dag mijn trein gemist en kwam ik minimaal een half uur te laat op mijn werk aan.
Als deze bus een keer op tijd kwam.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2017 om 10:12 geantwoord
Hallo Manon,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Ik stuur je klacht door naar de teammanager in de regio zodat er naar de punctualiteit van lijn 11 gekeken wordt. Hopelijk merk je spoedig verbetering!
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
