Mijn Klacht:
Lijn 114 Assen richting Appelscha stopt niet terwijl je daar staat te wachten.Nu voor de 2e keer.Betekent dat je s’avond’s na je werk nog een uur moet wachten.
Gewenste Oplossing:
Als de bus wel stopt!
Klacht: Bus stopt niet bij halte
Anita Vos op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Anita, Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Had je wel je hand opgestoken ten teken dat je meewilde? Anders kan de chauffeur denken dat je daar bij toeval staat. In het donker is de kans ook nog eens aanwezig dat...
Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 114 van Arriva niet stopt bij de halte in Assen, ondanks dat hij daar staat te wachten. Dit is inmiddels de tweede keer dat dit gebeurt, waardoor hij na zijn werk 's avonds een uur moet wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 03 februari 2017 om 06:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Anita,
Begrijpelijk dat je hiervan baalt! Had je wel je hand opgestoken ten teken dat je meewilde? Anders kan de chauffeur denken dat je daar bij toeval staat. In het donker is de kans ook nog eens aanwezig dat je over het hoofd gezien wordt, vandaar altijd het advies om je hand op te steken als je de bus aan ziet komen rijden.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
