97005 op 02 februari 2017 over Citytijger.com in de categorie Online Reisbureaus
Beste Soe, Het is zeer spijtig om te lezen dat je dit is overkomen. Het is zeker niet onze bedoeling dat jij deze vertragingen ervaart. Helaas hebben wij een betalingsprovider waar deze maanden het e.a. niet helemaal juist is verlopen....
Samenvatting wordt geladen...
Dagje Parijs geboekt 05-01-2017. Op het laatste moment werd de reis geannuleerd. Ik kon mijn geld terug vragen of een andere reis uitzoeken. Ik koos voor het geld terug krijgen. Na enkele mail en telefonisch contact heb ik tot op heden mijn geld nog niet terug!
Als mijn geld waar ik recht op heb, teruggestort is op mijn rekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Citytijger.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Citytijger.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Citytijger.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2017 om 08:10 geantwoord
Beste Soe,
Het is zeer spijtig om te lezen dat je dit is overkomen. Het is zeker niet onze bedoeling dat jij deze vertragingen ervaart. Helaas hebben wij een betalingsprovider waar deze maanden het e.a. niet helemaal juist is verlopen.
Wilt u uw boekingsnummer, klantnummer en reisdatum naar mij toesturen op het volgend mailadres: [email protected]. Dan ga ik er vandaag nog voor u achteraan.
Onze excuses voor de opgelopen vertraging.
Met vriendelijke groet,
^ML
Webcare CityTijger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
