Klacht: Debit money every 15 days

Vivearora op 02 februari 2017 over huurexpert.nl in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een gebruiker van Huurexpert.nl heeft in augustus 2016 een abonnement afgesloten voor het zoeken naar een huurwoning en hiervoor 15 euro betaald. Na het vinden van een appartement ontdekte hij dat zijn abonnement automatisch werd verlengd zonder dat hij hierover geïnformeerd was, wat leidde tot onterecht afgeschreven bedragen van zijn reiskaart. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hi –

I came to Netherlands in Aug’16 and enrolled on Huurexpert.nl website to look for rental apartment . I had paid 15 euros for 2 weeks. Somehow , I found the apartment . I didn’t know that they will automatically renew my subscriptions and neither I got any mail regarding renewal from them . I had made a payment through my travel card and so didn’t track any transactions on that card . Came to know only once my all money on travel card was exhaused . Sent them mail many times to refund my money as I didn’t use their service at all . but no reply .

Gewenste Oplossing:

My money should be refunded as I didn't even login to their site after the initial period

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over huurexpert.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over huurexpert.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM