Mijn Klacht:
Toen ik een gloednieuwe telefoon kreeg heb ik deze meteen goed verzekerd. Echter kwam ik er al snel achter dat ik te weinig geheugen op deze telefoon had en kreeg ik een hele goede aanbieding van een telefoonaanbieder voor een telefoon met meer opslagcapaciteit. Hierbij zou ik dan graag mijn oude mobiel willen verkopen, echter zat ik nog aan deze verzekering vast. Ik heb gebeld met hsc maar er was helaas niets aan te doen. Ik moest het overige bedrag (tm 1 jaar premie) overmaken en enkel dan kon ik er vanaf komen. Ook kon ik de verzekering niet omzetten naar mijn nieuwe telefoon (zelfs niet voor een meerprijs). Ik snap dat ik een jaarcontract ben aangegaan, maar dat er echt niets te regelen valt vind ik hele slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ik de verzekering kan overzetten naar een nieuwe mobiel of als de premie eerder stopt (eventueel met bijbetaling van het hoesje dat ik erbij heb gekregen).
