Klacht: Slechte service en niet houden aan leveringstermijn

gumpy op 01 februari 2017 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 1 februari 2017

Een klant heeft al zes weken gewacht op een iPhone carholder en kan de bestelling niet annuleren, omdat deze volgens het bedrijf al bijna twee weken onderweg zou zijn. Bij navraag via de telefoon krijgt de klant te horen dat de levering volgende week zal plaatsvinden, wat als niet geloofwaardig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Al 6 weken aan het wachten op een iPhone carholder. Mag de bestelling niet annuleren omdat die al bijna 2 weken achter elkaar onderweg zou zijn. als je belt hoor je dat die volgende week binnen is. Niet echt geloofwaardig.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, omdat ze niet hebben voldaan aan de leveringsvoorwaarden. Daarbuiten zouden ze beter moeten communiceren met de klant. En iedereen op de klantenservice ontslaan en klantvriendelijke mensen aannemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM