Klacht: Ongewenste opzegging! (All-in 1)

Hoogstrate op 31 januari 2017 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 januari 2017

Een klant van Telfort ontving een e-mail waarin werd meegedeeld dat zijn abonnement "Telfort Alles-in-1" werd stopgezet. Telfort gaf aan dat zij de lijn moesten vrijgeven voor een nieuwe aanvraag, en de klant kreeg te horen dat alleen de aanvrager deze aanvraag kon annuleren. De klant heeft geen betalingsproblemen en er zijn geen andere redenen voor de opzegging, zoals verhuizing.

Mijn Klacht:

Telfort stuurt mij een email en informeert mij dat mijn abonnement \\\”Telfort Alles-in-1\\\” stopgezet word!!!
Bij navraag, email reactie Telfort;
\\\”Omdat Telfort niet de netwerkbeheerder van het landelijk netwerk aan telefoonlijnen en -centrales is zijn wij genoodzaakt de lijn vrij te geven voor deze nieuwe aanvraag.\\\”
Telefonische helpdesk;
\\\”sorry meneer dit probleem horen we vaker, helaas kan alleen de aanvrager deze aanvraag cancelen.\\\”

P.s. ter info; bij buren geïnformeerd, geen betalingsproblemen, enigste bewoner, geen verhuizing etc.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet word afgesloten!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie