Terug

Klacht: Te hoge kosten en slechte medewerking

sness op 31 januari 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie hebben wij op 3 februari 2017 een brief naar betrokkene verstuurd, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het dossier waarover deze klacht gaat, uitvoerig hebben toegelicht. Tevens hebben wij aangegeven dat wij het verzoek...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Een klant van Syncasso ervaart problemen met de communicatie en samenwerking met het incassobureau. Ondanks herhaaldelijke betalingen, die volgens de klant de hoofdsom al meerdere keren zouden dekken, blijven de kosten hoog en is er geen afname zichtbaar. De klant heeft geen bevredigende antwoorden ontvangen op zijn vragen en kan geen contact krijgen met een manager.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een vraag gesteld aan een medewerker. Hierop ontstond helaas een discussie met de medewerker. Eerder had ik gemaild met meerdere vragen maar er werd hier niet eens op in gegaan. Inmiddels betaal ik al meerdere jaren deze incasso en ik denk dat de hoofdsom al 3 keer is betaald. Het blijft maar ver boven de hoofdsom en het word niet lager. Nu heb ik bkr codering terwijl de hoofdsom allang is afbetaald. Meneer zei letterlijk ja wat denk je nou dat je pas in 2020 hoeft te betalen? Terwijl ik betaal en een andere vraag stelde. Nu heb ik nog geen antwoorden en een manager krijg ik ook niet te spreken.

Gewenste Oplossing:

Als de rente flink word vermindert en als meneer normaal met klanten omgaat. Ik las namelijk meerdere klachten over meneer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 06 februari 2017 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie hebben wij op 3 februari 2017 een brief naar betrokkene verstuurd, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het dossier waarover deze klacht gaat, uitvoerig hebben toegelicht. Tevens hebben wij aangegeven dat wij het verzoek graag onderbouwd zien, zodat wij dat aan onze opdrachtgever kunnen voorleggen. Wij vertrouwen deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het