Mijn Klacht:
Twee (inmiddels gesloten) dossiers hadden volgens een sinds 01-06-2016 geldende regeling opgeschort dienen te worden bij het zorginstituut.
Echter heeft het ZilverenKruis nooit een bevestiging gehad en heb ik dus maanden lang teveel boetepremie betaald.
Op verschillende mailtjes hierover wordt hier totaal niet op gereageerd.
Telefonisch weet niemand iets af van deze regeling en worden terugbel afspraken niet nagekomen.
Tevens vragen over een betaaloverzicht worden niet in behandeling genomen.
Gewenste Oplossing:
Als er precies uitgezocht gaat worden hoe mijn betalingen zijn verwerkt en als ik hiervan een overzicht ontvang. Ik ben namelijk van mening dat er dubbele betalingen zijn gedaan en er onterechte kosten zijn gemaakt.
Al eerder heb ik een klacht voorgelegd via deze site en hierin is ook schuld bekend dat zaken niet geheel goed verlopen zijn. (09-02-2016)
Tevens wil ik weten waarom er nooit een melding is gedaan bij het ZilverenKruis om mijn melding bij het zorginstituut te bevriezen aangezien ik een betalingsregeling ben overeengekomen met jullie.
Volgens een nieuwe regeling die op 01-06-2016 in is gegaan, zou ik dan mijn normale premie aan het ZilverenKruis moeten betalen en niet meer de hogere premie bij het Zorginstituut.
Echter weet niemand hier iets van af als ik hier telefonisch contact over op neem
(10)
