Mijn Klacht:
Aller eerst wil ik vertellen dat ik tot op heden erg fan ben/ was van apple producten.
Mijn vorige telefoon was een iPhone 6 welke een ‘slechte batterij’ had en vervangen moest worden omdat hij steeds slechter werd. Hier heb ik mijn telefoon 2 weken moeten missen zonder enige vergoeding of leentoestel.
5 weken geleden heb ik een nieuwe iPhone 7 gekocht, waar ik erg op verheugd was. Vanaf het moment van aanschaf heeft de telefoon een vervelde software fout. Hij valt gedurende de dag meerdere malen helemaal uit en valt niet normaal opnieuw aangezet te worden door de gebruikelijke aan knop. Na een tijdje opzoeken ben ik er achter gekomen dat ik hem kan resetten met een reset toetsen combinatie. Het is super vervelend, dit gebeurt sowieso 1x ’s nachts waardoor ik 1x te laat op mijn werk ben gekomen omdat mijn telefoon gebruikelijk mijn weker was. Momenteel ben ik mijn nieuwe telefoon al een week kwijt en heb ik nog steeds niks vernomen van apple. Nu zit ik dus waarschijnlijk een 2-5 weken opgescheept met een oude iPhone 4. oftewel een hoop geld uitgeven voor een product wat vanaf aanschaf niet voldoet aan de verwachtingen.
Gewenste Oplossing:
Bij een eventuele financiële tegemoetkoming voor het ongemak. of een leentoestel wat minimaal een iPhone 6 is.
