Een consument heeft een klacht ingediend tegen Dutchluck vanwege een onterecht incasso van bijna 50 euro. De consument geeft aan nooit toestemming te hebben gegeven voor deelname aan de loterij en voelt zich benadeeld, vooral omdat dit vlak voor het weekend gebeurde terwijl zij alleenstaand is met twee kinderen.
Ooit hebben ze mij eens een keer gebeld, kwam er amper tussen om te zeggen geen interesse, vervolgens met een smoes dat de kleine moest eten opgehangen (nooit iets toegezegd) en vervolgend ff bijna 50,- vab je rekening afhalen! Zit je dan dag voor t weekend alleenstaand met 2 kids! Echt schandalig
Als ik hier nooit meer iets van hoor!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
