Klacht: buurtbussen niet betrouwbaar!

jantjealleman op 26 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste jantjealleman, Je maakt me wel nieuwsgierig naar Waspik nu ;-) Aan je verhaal te lezen is het inderdaad niet echt nodig om er weg te gaan, maar zo nu en dan even wat van de buitenwereld zien is ook...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 januari 2017

In Waspik ervaren bewoners problemen met de betrouwbaarheid van de buurtbussen van Arriva. Bussen komen vaak te vroeg, te laat of zelfs helemaal niet opdagen, wat leidt tot frustratie en een gevoel van isolatie voor de inwoners. Een specifiek voorbeeld is buurtbus 234, die op een bepaalde dag niet op tijd arriveerde.

Mijn Klacht:

In ons mooie dorp Waspik, zijn de buurtbussen gewoonweg niet betrouwbaar. Soms rijden ze 10 min te vroeg weg, soms 10 min te laat en soms komen ze gewoon weg niet opdagen.

Zo ook is vandaag de buurtbus 234, die om 11:19 zou moeten arriveren, niet komen opdagen op die tijd.

Die gebeurt nu al zo vaak, dat je je gewoon opgesloten bent in dit dorp. Nou is dat natuurlijk niet zo erg, in dit prachtige parel van een dorp. Maar we moeten toch ergens heen.

Gewenste Oplossing:

Laat de buurtbussen houden aan de officiele tijden. Zijn ze te vroeg? dan wachten ze bij de halte, zijn ze te laat... foei foei.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jantjealleman,

Je maakt me wel nieuwsgierig naar Waspik nu ;-) Aan je verhaal te lezen is het inderdaad niet echt nodig om er weg te gaan, maar zo nu en dan even wat van de buitenwereld zien is ook niet verkeerd. Ik heb daarom melding gemaakt van je klacht, want een betrouwbare dienstregeling maakt Waspik uiteraard nog mooier.

Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten