Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug via een advertentie op facebook gekeken op de site van luxstyle. Ik had gekeken naar een product genaamd quick max. Ik wilde het product bestellen maar tijdens het invullen van mijn gegevens bedacht ik me. Dus klikte ik de site weg. Een week later lag het pakket op de deurmat. Ik heb dit nooit besteld en heb ook nooit een bestelbevestiging ontvangen.
Ik heb gevraagd of ik het product retour kon sturen en dit vervolgens gedaan.
Ook heb ik een ontvangstbevestiging gehad dat het pakket aan was gekomen.
Krijg ik een paar dagen later een mail dat het product beschadigd is en dat ik verplicht ben om het geld over te maken.
Dit terwijl ik het niet heb besteld, het netjes heb terug gestuurd in de zelfde verpakking en het een soort masacara is die niet zomaar beschadigd tijdens de verzending. Daarbij heb ik product niet eens uit de verpakking gehaald want ik wilde het product niet.
Ook vertellen ze mij niet wat de beschadiging is.
Wat kan ik het beste doen?
Gr Mayke
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld niet hoef te betalen
