Klacht over Arriva: Te laat komen van bussen

Mijn Klacht:

Ik heb hier nu 3 weken mee gewacht om een klacht te schrijven. Maar na deze weer werd het me genoeg. De bussen van arriva zijn niet optijd, komen daardoor niet op tijd aan op school, waardoor wij weer afwezig worden gemeld en veel leerstof missen.
Het komt ook regelmatig voor dat het reisadvies komt te vervallen en dan kan ik met de auto gaan wat mij ook weer veel benzine kost.
Laatst was de bus op tijd bij het station venray en hij vertrok een 15 minuten later omdat de chauffeur niet eerder de bus in kwam te lopen! Dit vind ik meer dan schandalig!

Gewenste Oplossing:

--

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Britt, Niet zo leuk om te lezen dat jouw bus regelmatig te laat komt. Ik zie dat je een lange tijd hebt gewacht om dit bij ons te melden, maar we zijn blij dat je het alsnog kenbaar maakt bij ons. Kun je mij vertellen om welke lijn, richting, tijdstip en halte het precies gaat, dan kunnen we hier een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dit gaat om lijn 80 vanuit sevenum naar Venray. Het tijdstip maakt niet veel uit, dit is vrijwel op bijna ieder moment van de dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Britt0811,

Bedankt voor je aanvullende informatie. Ik heb dit intern doorgestuurd zodat dit wordt meegenomen in de evaluatie van dit traject. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: Te laat komen van bussen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer