04041967 op 24 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste 04041967, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Er is onvrede over het ontbreken van busverbindingen van Brunssum-Noord naar Heerlen. Dit zorgt ervoor dat schoolgaande kinderen eerst naar het centrum moeten lopen om daar een bus te kunnen nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heel jammer en vervelend dat er geen bussen rijden van Brunssum – Noord naar Heerlen.
Alle school gaande kinderen moeten nu eerst naar het centrum lopen om met een bus te reizen.
Het zou fijn zijn als er weer bussen rijden vanaf de Kenedylaan naar Heerlen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2017 om 19:59 geantwoord
Beste 04041967,
Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
