Klacht over Reviva: Pakje NIET bezorgd

Mijn Klacht:

Op Maandag 23 Jan ontving ik een e-mail dat mijn bezorging DINSDAG 24 Jan plaats zou vinden tussen 9 en 12 uur
In de morgen van 24 Jan ontving ik een SMS bericht dat men met het pakje zou komen tussen 11 en 12 uur.
Tot zo ver O.K.
Maar ……………………… om 1 uur was het pakje er nog NIET en toen moest ik echt weg.
Bij thuiskomst in de avond lag er een briefje in mijn bus. 2012098
We zijn aan de deur geweest en ik moest maar o900-7386873 bellen.
Waarom moet ik kosten maken, voor de FOUT van OPD ??
U kunt mij bellen 06-51636600 of mailen [email protected] voor een nieuwe afspraak.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het pakje in mijn bezit is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 26 januari 2017 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Duijvestein,

Ik zie in het systeem dat het pakket ondertussen is afgeleverd. Excuses voor het ongemak. De eerste afleverpoging stond gepland om 12:15, de koerier was om 12:45 bij uw adres en trof daar niemand aan en heeft daarom een briefje in de bus gedaan.

Met vriendelijke groet,

OPD

Klacht: Pakje NIET bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post