Klacht over Arriva: geen aansluiting

Mijn Klacht:

Komende uit de richting Luik adviseert de routeplanner in Maastricht-Randwijk over te stappen op de stoptrein naar Echt- Roermond.
Echter in Randwijk komt geen stoptrein van Arriva. Overstappen op pendeltrein van Randwijk naar Maastricht. Op het moment dat deze “huppeltrein” in Maastricht arriveert, vertrekt 50 m verder aan hetzelfde perron de stoptrein naar Roermond. Gevolg half uur op een winderig koud perron wachten. Volgende stoptrein uit Roermond komt binnen in Maastricht en staat dan meer dan twintig minuten te wachten.

Gewenste Oplossing:

Als die overbodige pendeltrein in Maastricht weer afgeschaft wordt, en de stoptrein doorrijd naar Randwijk, zoals bij Veolia altijd geweest is. Intercity rijd ook door, dus mogelijkheden genoeg.

Zet de pendeltrein maar in tussen Echt en Susteren, daar heeft hij ook geen doel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 januari 2017 om 21:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.Roebroeks,

Het is inderdaad een groot probleem dat op dit moment speelt in Maastricht. Dit heeft onze hoogste prioriteit en achter de schermen werken mijn collega's hard aan een goede en blijvende oplossing hiervoor. Wanneer deze oplossing er is, is nog niet bekend, maar uiteraard hopen we zo snel mogelijk zodat je dan verbetering ervaart.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: geen aansluiting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer